旬阳市赵湾镇：人大代表履职担当“三员”角色 力促医保缴费提质增效

为进一步夯实城乡居民基本医疗保险参保缴费工作基础，确保惠民政策全面覆盖、精准落地，近期，旬阳市赵湾镇人大积极组织动员辖区人大代表，主动融入中心工作，靠前担当作为，以“宣传员”“服务员”“监督员”的“三员”身份，深入医保缴费工作一线，以“零距离”的贴心服务助推缴费进程“加速度”，切实守护好人民群众的“看病钱”“救命钱”，有效提升了群众的获得感、幸福感与安全感。

精准发声，当好政策“宣传员”，激活参保内生动力。面对部分群众对医保政策了解不深、参保意愿不强等现实问题，赵湾镇人大代表充分发挥其来自群众、熟悉民情的独特优势，构建起全方位、立体化的宣传网络。线上，代表们充分利用村民微信群、朋友圈、政务公众号等新媒体平台，高频次、精准化推送本年度缴费标准、报销比例、待遇享受、线上缴费操作流程等核心信息，让医保政策“触手可及”。线下，代表们深入田间地头、农家院落、集市商铺，通过召开“板凳会”“院落会”等接地气的方式，运用通俗易懂的“乡音土语”，耐心细致地解读参保的重要性与必要性。他们特别注重用“身边事”教育“身边人”，结合镇域内发生的因病及时享受医保报销、避免家庭陷入困境的真实案例，为群众算清“健康风险账”与“政策实惠账”，有效引导群众转变观念，从“要我参保”向“我要参保”积极转变，营造了“人人知晓、人人参与”的良好氛围。

贴心为民，做好暖心“服务员”，打通便民缴费通道。针对农村地区留守老人、残疾人、不熟悉智能设备群体可能面临的“线上缴费难”问题，赵湾镇人大代表将“服务窗口”前移，主动提供精细化、人性化的便民服务。代表们化身“移动服务站”和“专职帮办员”，对于有操作能力的群众，进行“一对一”“手把手”的指导，协助其通过手机APP、微信小程序等完成线上缴费；对于年老体弱、行动不便的特殊群体，则开启“上门代办”服务模式，代表们携带清晰的缴费流程指南和登记表，入户走访，现场办理，耐心解答群众提出的各类疑问，确保医保缴费“零障碍”、“不出村”，真正做到服务群众“最后一米”，让便民春风吹进千家万户。

履职尽责，守好流程“监督员”，保障征缴规范高效。在积极参与宣传与服务的同时，赵湾镇人大代表始终牢记法定监督职责，将监督“探头”延伸至医保缴费工作的各个环节。代表们通过定期走访选区群众、实地调研各村（社区）缴费进度、参与相关工作协调会等方式，动态掌握全镇征缴情况。他们密切关注并收集群众在缴费过程中反馈的系统运行稳定性、个人信息准确性、缴费渠道畅通性等问题，并及时梳理汇总，向镇便民服务中心及相关职能部门提出针对性改进建议，督促其优化服务流程、提升办事效率。同时，代表们还对参保信息的录入质量、缴费资金的归集管理等情况进行跟踪关注，确保整个征缴过程规范、透明、资金安全，切实维护好每一位参保群众的合法权益，为医保基金的安全稳定运行筑牢防线。

“人民选我当代表，我当代表为人民。”这不仅仅是一句口号，更是赵湾镇人大代表躬身实践的真实写照。下一步，赵湾镇人大将继续深化和拓展代表履职平台，引导代表们在更多民生领域持续发挥桥梁纽带和示范引领作用，以更实的举措、更优的作风，展现新时代人大代表的风采与担当，为赵湾镇经济社会各项事业的高质量发展贡献源源不断的人大力量。

作者：刘家群

编辑：许沥心

责编：志寿

审核：姚启明