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政务公开制度设立的初衷，是畅通群众办事渠道，以透明化服务降低群众办事成本。但在部分基层单位，这项惠民制度出现落实偏差在于办事所需材料、办理流程全部对外公示，群众备齐完整材料到窗口提交申请，却常常遭遇工作人员推诿搪塞，诉求难以得到实质办理。
“公示齐全、办事受阻”的反差现象，暴露出部分干部避责式工作的问题。完整走完公开流程，看似履职，实则拿程序合规当作规避责任的“护身符”。面对群众诉求，简单以办理周期长、流程限制为由拖延处置，让群众反复跑腿，原本承载服务功能的政务窗口，变成阻隔干群沟通的屏障。
究其根本，是部分干部政绩观出现偏差，一味追求“不出事”，忽略了政务公开为民便民的核心目标。各类公开制度，核心价值在于推动问题解决，绝非推诿群众诉求的借口。倘若政务公开只停留在纸面上，沦为流于表面的形式，干群之间关系会在一次次无效办事中慢慢损耗。
纠治此类形式主义问题，优化流程、增设公示栏并非治本之策，核心在于倒逼干部转变服务理念，主动贴近群众、直面群众诉求。再详尽的公开告示，不如一次高效办结；再多流程公示，不如一件实事落地。政务公开只是服务群众的前置环节，化解群众难题才是工作根本。
作者：陈胤齐
编辑：许沥心
责编：雪 云
审核：姚启明
