周至公安110 昼夜守护平安的“幕后英雄”

街头巷尾的巡逻值守、破案攻坚的无畏冲锋、窗口岗位的热情服务、秦岭山麓的生态守护、猕猴桃丰收季“金蛋蛋”巡逻队的暖心巡防……

今年以来，周至县公安局锚定高效能治理目标，聚焦“人、地、物、事、网”全要素管控，以实干擦亮心中警徽、守护藏蓝荣光，在周山至水间书写让人民满意的平安答卷。

为集中展示全局工作亮点和成效，即日起，周至公安开设“向人民汇报”专栏，用一线的故事、真实的镜头，向人民报告，请人民检阅！

“您好，周至公安110......”

一年365天、一天24小时，这声问候从不缺席。在周至县公安局情报指挥中心，接警台前的灯火总是亮着，无形的电波连着千家万户。这里是全县警情的“中枢神经”，也是群众危难时刻最信任的依靠。

这一年，情指中心把接警受理、研判调度、指令落地、跟踪反馈环环相扣，用一个个可感可及的平安故事，向人民汇报。

全年在线，接警即办

电话接通的瞬间，一场为平安奔赴的赛跑已然开始。接警员耐心倾听每一位群众诉求、精准判断，第一时间核实地点、果断判断，快速调度、全程跟进......前方民警的每一次出发，第一道指令都源于这里。

情指中心依托“情指行”一体化运行机制，把响应速度转化为群众实实在在的安全感。

辅警赵腊转2007年7月加入周至公安，十八年如一日守在接警台前，见证了“周至110”从扁平化、可视化到一体化运行的变迁。

“110吗？救救我，我突发心脏病，心口疼得厉害……”凌晨两点，急促的铃声刺破宁静。赵腊转一边问清事发地点和病情，一边拨打120、同步指令辖区派出所赶赴现场，同时始终保持通话、轻声安抚，全程跟踪救援进展，直到得知患者被送上救护车，她悬着的心才落了地。

7月19日20时50分许，广济派出所接情指中心指令：广济镇广骆路一名行人被无号牌摩托车撞伤，嫌疑人弃车逃逸。民警连夜勘查固定、视频追踪、协查布控，仅用20余小时便将嫌疑人朱某某抓获归案，为受害群众挽回医疗损失1600余元。接警台前没有抓捕现场，指令所指却是一线利剑出鞘。

闻令即动，为生命护航

十二时辰周而复始，接警台灯火长明。这里没有惊心动魄的抓捕，却有声音里的生死时速；素未谋面，却紧连着最急切的民心。

10月2日14时20分，情指中心接到紧急求助：秦岭四宝科学公园内，一名游客突发癫痫、当场晕倒，抽搐不止、意识不清。接警员立即锁定事发地点，第一时间调度就近的铁骑快反中队，并联动120急救同步赶往。

正值出游高峰，107环山路、108国道水街段车流密集，一旦拥堵极易耽误救治。情指中心实时盯控沿线路况，为铁骑规划最优路线；铁骑队员开启警灯、拉响警笛在前开路，沿途疏导车辆避让，在密集车流中开辟出一条生命通道，仅用28分钟便将患者安全送至周至县人民医院。情指中心全程跟踪、反馈闭环，为抢救抢出了宝贵时间。

小事暖心，服务到家

110守护的，不只是急难险重，更是群众日常里的一件件“小事”。

10月3日，内蒙古游客郑女士在“周至烟火巷子”景区遗失一部手机，多方寻找无果，向“110”求助。依托“四中心一基地”提供视频支撑，刑侦大队执勤警力联动景区安保分片排查、视频追踪，很快锁定捡拾人员；经对接，对方主动配合，将手机邮寄回周至，民警核对无误后又寄回千里之外的失主。“失而复得暖人心，人民警察为人民”，郑女士专门寄来锦旗致谢。

警护秦岭，共守绿水青山

8月10日，情指中心接到群众报警称：自家田地里跑进一只不知名的野生动物，行动迟缓、疑似受伤。接警员问清具体位置、判明属哑柏辖区后，立即一键指令哑柏派出所出警。

民警携带防护装备赶到现场，确认其为国家“三有”保护动物果子狸，当即疏散围观群众，小心将其转移至透气避光的专用箱，及时移交秦保部门专业救助，待其状态恢复后放归自然，并将处置结果第一时间反馈情指中心。一起警情，从接警台到属地所、再到专业部门，闭环流转、高效处置。

110连着民心，情指中心也多次组织民辅警向群众宣传恶意骚扰110的法律责任，引导群众正确使用110，让警民连心桥越走越宽。

从一声“您好”开始，到一句“完毕”暂告段落，守护从未真正完结！“周至110”始终在线——您的平安与满意，就是我们最好的答卷。

编辑：许沥心

责编：郑黎波

审核：姚启明