普法时刻 | 出游不踩坑，“法治锦囊”守护你的诗和远方

蝉鸣阵阵，暑意正浓，不少人收拾行囊奔赴山海，开启期待已久的旅程。旅途之中，既有山川湖海的美好邂逅，也潜藏着低价游陷阱、强制消费、擅自变更行程等消费风险。美好出游的背后，权益守护同样不可或缺。检察官为大家整理了一份“法治出行锦囊”，教大家擦亮双眼、依法维权，安心奔赴好风景。

无导游资质的旅游团

一些超低价短途游通过线上社群广为传播，可这类出游项目背后，往往是没有相关资质的“黑导游”在运营。带队人员既没有导游证，也没有正规旅行社备案，实际出行之后行程大幅缩水、食宿条件简陋，一旦发生人身、财产损害，相关责任人便直接失联，游客维权举步维艰。

法条链接

《中华人民共和国旅游法》第一百零二条 违反本法规定，未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告。

《中华人民共和国旅游法》第九十五条 违反本法规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上十万元以下罚款；违法所得十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；对有关责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。

检察官温馨提示

正规旅行社应当安排持有电子导游证的从业人员提供服务，无证从事导游活动属于违法行为，组织无证旅游团队的相关主体也会面临相应处罚。法律明确，无证开展导游、领队活动，会被没收违法所得并处以罚款；未经许可擅自经营旅行社业务，同样将被没收违法所得，并处以相应罚金，情节严重的还会从重处理。

强制购物

每到旅游旺季，不少游客容易被市面上名目繁多的低价旅游团吸引，部分旅行团以低廉价格招揽游客，行程中却通过各种方式变相胁迫购物，“不消费不让上车”“全员必须购买伴手礼” 等情况时有发生。

法条链接

《中华人民共和国旅游法》第三十五条 旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

检察官温馨提示

旅游购物应当坚持自愿、公平、等价的原则，任何强迫、诱导游客消费的行为都属于违法行为。如果遭遇强制购物，或是在旅途中买到假冒伪劣商品，大家要第一时间通过录音录像留存证据，妥善保管旅游合同、购物小票以及和导游的沟通记录，既可以向消费者协会、文旅主管部门进行投诉，要求旅行社承担相应违约责任，也可以通过诉讼向商家主张赔偿。

随意变换旅游项目

原定5A景区改成商业街，以车票不足、车辆紧张为由擅自变更路线，还拿出合同称“旅行社有权调整行程”，很多游客只能自认倒霉。

法条链接

《中华人民共和国旅游法》第六十九条 旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。

检察官温馨提示

旅行社仅在危及人身安全紧急情况、经多数游客同意时，才可调整行程。合同里单方面约定“旅行社可任意更改行程”属于不公平格式条款，法律直接认定无效，游客有权要求旅行社赔付违约金。

来源：西安雁塔检察

作者：安峰杰

编辑：许沥心

责编：马 宁

审核：姚启明

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